Személyes adatok kezelése

Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Metaltrade International s.r.o., IČ: 27710157 se sídlem Jihlavská 7, 664 41 Troubsko (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
   • adresa: Metaltrade International s.r.o., Jihlavská 7, 664 41 Troubsko
   • email: info@metal-trade.cz, telefon: +420 547 228 061
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Právní základ zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. (dále jen “Plnění smlouvy”) – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu údajů.
2. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Účel zpracování, kategorie a zdroje osobních údajů

Zákonný důvod:  Plnění smlouvy

Účel:  Vyřízení objednávky nebo odpověď na poptávku zaslanou přes kontaktní formulář

Údaje : Osobní údaje klientů (kontaktní údaje)

Zdroj údajů : Kontaktní formulář, objednávka

Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje
   • V případě poptávky osobní údaje obsažené ve formuláři spravujeme pouze za účelem odpovědi nebo vyřízení vašeho dotazu či poptávky /pouze po dobu jednání o uzavření smlouvy/ nejdéle 1 rok od vaší poptávky, pokud neudělíte souhlas k dalšímu zpracování.
   • V případě objednávky po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů. (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

• Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
• Osobní údaje Subjektu údajů mohou být pro účely řádného plnění smlouvy poskytnuty osobám, které správci poskytují právní, účetní a IT služby v zájmu zajištění řádného plnění povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje subjektu údajů do třetí země, mezinárodní organizaci nebo jiným, než výše uvedeným třetím osobám.

Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
   • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
   • právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
   • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
   • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
   • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména hesla, antivirový program, zálohování, uzamykání.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře nebo poptávky z internetového poptávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 15.1.2026.

Cookies

Pro lepší cílení reklamy a propagace Společnosti zpracovává Společnost při využití cookies údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách. Zpracování je možné pouze na základě Vašeho souhlasu s používáním příslušných cookies .

Pro tento typ reklam využíváme níže uvedené služby, v rámci kterých dochází k segmentaci uživatelů na základě společných rysů. Tato data není možné spojovat s konkrétní osobou.

• SEZNAM.CZ, a.s. (Sklik). Více informací ZDE /Naše webové stránky využívají technologie cílení reklam od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s./
• Google (AdSense, AdWords) Více informací ZDE

Za účelem zlepšení fungování webové stránky, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem optimalizace marketingových aktivit používá Správce na svých webových stránkách cookie soubory. Cookie soubory jsou malé textové soubory, které jsou ukládány prostřednictvím prohlížeče lokálně v počítači nebo mobilním zařízení, pomocí něhož je webová stránka zobrazena.

Cookie soubory neslouží a ani neumožňují osobní identifikaci uživatelů webové stránky. Druhy cookie souborů, které společnost Správce shromažďuje na svých webových stránkách:

• Relační cookie – dočasné a zůstávají uloženy v zařízení do opuštění webové stránky;
• Permanetní cookie (login) – slouží pro trvalé přihlášení zákazníka. Cookie je uchovávána po dobu 14 dnů nebo do odhlášení;
• Cookies třetích stran – Google Analytics, Microsoft Clarity pro získání statistických informací | expirace dle nastavení prohlížeče, popřípadě do odstranění.

Přehled cookies

Veškeré cookies zpracováváme na základě oprávněného zájmu správce

Seznam různých druhů souborů cookie, které mohou být použity na webové stránce Správce je následující. Správce upozorňuje, že pokud informace shromážděné pomocí souborů cookie představují osobní údaje, platí ustanovení zásad ochrany soukromí, které doplňují tyto zásady používání cookie – jejich znění naleznete zde.

• Nezbytné soubory cookie – jsou nutné ke správné funkci stránek, umožňují navigaci na webové stránce a využívání jejich služeb a funkcí. Bez těchto zcela nezbytných souborů cookie by webové stránky nefungovaly bezproblémově, a některé služby či funkce, by zřejmě nebylo možné poskytnout (např. relační cookie, rozložení zátěže, ID uživatele, bezpečnostní cookie);
• Preferenční soubory cookie – shromažďují informace o volbách a preferencích uživatele a umožňují Správci zapamatovat si jazyk či jiné lokální nastavení a podle toho přizpůsobit webové stránky (např. jazyk, místo, mobilní, refernční stránky, poslední návštěva a činnost, nedávno sledované video, flash soubory cookie, historie stránek);
• Sledovací soubory cookie pro sociální sítě – používají se na sledování členů (a nečlenů) sociálních sítí pro účely analýzy tržních průzkumů a vývoje výrobků (např. facebook, twitter apod.);
• Analytické soubory cookie – shromažďují informace o způsobu využívání webové stránky uživatelem, a umožňují Správci zlepšovat jejich fungování. Ukazují například, co je na webové stránce nejčastěji navštěvováno, pomáhají zaznamenávat případné problémy, s nimiž se uživatelé na webové stránce setkali, a ukazují, zda je reklama Správce účinná, umožňují poznat obecné vzorce využívání webové stránky, nikoli způsob, jak je využívá konkrétní osoba (např. Google Analytics, Microsoft Clarity).
• Marketingové soubory cookie – reklamní soubory cookie se používají pro marketingové účely (reklamní, analýza trhu, kampaň/propagace, detekce podvodů apod.)

Postup odstranění souborů Cookie

Soubory cookie a údaje uložené o vaší osobě můžete vždy odstranit. Postup odstranění souborů cookie v prohlížeči naleznete v odkazech níže:

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• iPhone, iPad a další Apple zařízení
• Flash cookies (pro všechny prohlížeče)
• Zařízení s Android

Vložený obsah z dalších webů

Příspěvky na těchto stránkách mohou obsahovat vložený obsah (například videa, obrázky, články atd.). Vložený obsah z jiných webových stránek se chová stejným způsobem, jako kdyby návštěvník navštívil jiný web.

Tyto webové stránky mohou shromažďovat data o vás, používat soubory cookies, vkládat další sledování od třetích stran a sledovat vaši interakci s tímto vloženým obsahem, včetně sledování interakce s vloženým obsahem, pokud máte účet a jste přihlášeni na danou webovou stránku.

Jedná se zejména o příspěvky na sociálních sítích, které slouží jako citace. Zejména Twitter a Facebook.

Google Analytics 4 (GA4)

K analýze webových stránek pomocí cookies souborů používá Správce službu Google Analytics 4, vyvinutou a provozovanou společností Google LLC, se sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (dále jen „ Google ").

Google Analytics 4 je moderní analytická platforma, která shromažďuje data o interakcích uživatelů s webovými stránkami. Data jsou zpracovávána na serverech Google, které mohou být umístěny v různých lokacích včetně USA a EU. Google Analytics 4 je navržen s ohledem na ochranu soukromí a umožňuje pokročilé možnosti anonymizace dat.

Google nebude přenesená data spojovat s jinými daty bez vašeho souhlasu. Prohlášení Google o ochraně osobních údajů je k nahlédnutí zde .

Sběru cookie souborů a jejich analýze prostřednictvím služby Google Analytics může návštěvník webové stránky zabránit jednak změnou nastavení prohlížeče, jak je uvedeno výše, a dále pak i instalací doplňku prohlížeče pro deaktivaci Google Analytics dostupného zde .

V rámci služby Google Analytics využívá Správce i související reklamní funkce poskytované Google, jako jsou rozšířené reportování anonymních demografických dat (např. věk, pohlaví, zájmy) či zobrazování reklam v obsahové síti na základě zhlédnutých produktů (tzv. remarketing), vč. služby Google Ads sloužící k personalizaci reklamy a zlepšení zacílení reklamy.

V rámci služby Google Ads používáme rozšířené měření konverzí (Enhanced Conversions), které hashuje uživatelem poskytnuté údaje (e-mail, telefon, jméno) z objednávkových formulářů a bezpečně je odesílá do Google za účelem přesnějšího přiřazení konverzí k reklamním kampaním. Data jsou před odesláním hashována a nemohou být použita k identifikaci uživatele ze strany Google.

Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek Správce vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google, a to pomocí odkazu dostupného zde .

Microsoft Clarity

Naše webové stránky používají službu Microsoft Clarity, analytický nástroj poskytovaný společností Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA (dále jen „ Microsoft ").

Microsoft Clarity využívá cookies a další sledovací technologie ke shromažďování dat o chování uživatelů na našich webových stránkách. Služba analyzuje, jak návštěvníci používají naše stránky, včetně pohybů myši, kliknutí, scrollování a dalších interakcí. Tato data pomáhají Správci lépe porozumět uživatelskému chování a zlepšit uživatelský zážitek.

Shromážděná data jsou anonymizována a nelze je použít k identifikaci konkrétních jednotlivců. Více informací o zpracování dat službou Microsoft Clarity naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft .

Používání služby Microsoft Clarity můžete odmítnout úpravou nastavení cookies ve vašem prohlížeči.