Általános szerződési feltételek

I. Általános rendelkezések

A webáruház (a továbbiakban: webáruház) üzemeltetője, aki a domainnevet www.metal-trade.cz az a vállalkozás Metaltrade International s.r.o.. (a továbbiakban: Eladó), székhelye: Jihlavská 7, 664 41 Troubsko, azonosítószám: 27710157. A társaság be van jegyezve a brünni regionális bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C részleg, 53647-es betűjelzéssel, és a társaságot Richard Zich, a társaság ügyvezető igazgatója képviseli.
A vásárló lehet végső fogyasztó, egyéni vállalkozó vagy jogi személy, aki fogyasztás vagy viszonteladás céljából szerez be árut.
Ezek a feltételek az Eladó webáruházán keresztül kínált standard termékkínálat megrendeléseire és szállításaira vonatkoznak. Egyes feltételek az egyedi árubeszerzések esetében módosulhatnak.
Ezekre a feltételekre a Cseh Köztársaság jogrendszere, különösen a kereskedelmi társaságokról és szövetkezetekről szóló módosított 90/2012. sz. törvény (a kereskedelmi társaságokról szóló törvény) és a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv az irányadó.

II. Megrendelés és adásvételi szerződés

A Vevő megrendelése egy adásvételi szerződés tervezet. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó visszaigazolja a megrendelés elfogadását. A Vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket és elfogadja azokat.
A Vevő megrendelése a webáruházon keresztül adható le a következő címen www.metal-trade.cz , e-mailben a info@metal-trade.cz címen vagy telefonon a +420 547 228 061-es számon (vagy a weboldalon a kapcsolatok között megadott mobiltelefonszámon). A megrendelésnek a webáruházon kívüli formában történő kiszállítása esetén a Vevő köteles a megrendelésben feltüntetni a mindenkor érvényes termékkódokat és a csomagban lévő darabszámnak (méter) megfelelő szükséges árumennyiséget. Ezek az adatok a webáruház aktuális változatában szerepelnek. Ezen kívül meg kell adni a Vevő azonosító adatait, beleértve a számlázási és szállítási címet (ha eltér a számlázási címtől), valamint egy kapcsolattartó személyt telefonszámmal vagy e-mail címmel.
A megrendelésnek az e-shopon keresztül történő elküldése után a vevő egy automatikusan generált e-mailt kap a megrendelés hivatkozási számával és a megrendelt áruk összegzésével. Az eladó feldolgozza a beérkezett megrendelést, és a megrendelés kiszállításakor e-mailben adóbevallást és értesítést küld a vevőnek a szállítás időpontjáról.
Amennyiben az Eladó nem tudja a megrendelt árut teljes egészében leszállítani a Vevőnek, az Eladó a megrendelés beérkezését követő második napon belül értesíti a Vevőt, és az Eladó lehetőségei szerint módosított ajánlatot tesz.
Minden megrendelés 24 órán belül indoklás nélkül lemondható telefonon vagy e-mailben. A lemondáskor meg kell adni a nevet, az e-mail címet vagy a rendelés számát vagy a megrendelt áru leírását.
A Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése szerint: a vevőnek joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. A vevő jogosult továbbá az áru átadása előtt bármikor elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlása érdekében a vevőnek tájékoztatnia kell az eladót, a Metaltrade International s.r.o.-t, székhelye: Troubsko, Jihlavská 671/7, irányítószám: 664 41, Cégszám: 27710157, ÁFA szám: CZ27710157, bejegyezve a brünni regionális bíróság által vezetett cégjegyzékben, C részleg, betétlap: 53647, a székhely címén vagy e-mailben: info@metal-trade.cz. egyoldalú jogorvoslattal (pl. a postai szolgáltatón keresztül vagy e-mailben küldött levéllel). Az elállási határidő betartásához elegendő az elállást a vonatkozó határidő lejárta előtt elküldeni. Használhatja az elállási űrlapot itt. . Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a Vevőtől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevőnek, amikor az Eladó megkapta az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítést (kivéve minden olyan többletköltséget, amely abból ered, hogy a választott szállítási mód eltér az Eladó által kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól). Az Eladó ugyanazt a fizetési eszközt használja a fizetések visszatérítésére, amelyet a Fogyasztó az eredeti tranzakció lebonyolításához használt.
A vásárló legkésőbb ugyanezen időszakon belül köteles a megvásárolt árut elküldeni vagy átadni az eladónak. Az árut hiánytalanul, eredeti csomagolásban, kopás vagy sérülés jeleitől mentesen kell visszaküldeni az eladónak (nem a kiszállításkor). Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik.

III. Szállítmányozási és szállítási feltételek

Az Eladóhoz munkanapokon 12 óra előtt beérkező megrendeléseket általában a beérkezés napján, de legkésőbb a megrendelés beérkezését követő következő munkanapon feladjuk. Amennyiben a megrendelt áru feladása hosszabb késedelmet szenved, a vásárlót erről a tényről tájékoztatjuk.
Az eladó azon kötelezettsége, hogy a megrendelt árut a vevőnek leszállítsa, abban a pillanatban teljesül, amikor az árut a vevő átveszi. Az eladó kötelezettségének teljesítésével egyidejűleg az áru sérülésének kockázata és az áru nem visszaváltható csomagolásának a csomagolási törvény szerinti ártalmatlanítási kötelezettsége is a vevőre száll át.
Az árukat általában polietilén csomagolásban, kartondobozban, természetes fonalzsákokban, műanyag vagy fa orsókon csomagolják. Az eladó gondoskodik arról, hogy minden egyes árucsomagoláson fel legyen tüntetve a termékre jellemző kód, név, mennyiség és vonalkód. Az eladó a szállításhoz az árut úgy csomagolja be, hogy a szokásos kezelés során ne sérülhessen meg a szállítás során. Az eladási csomagolás költsége az áru eladási árában benne foglaltatik.
Az Eladó a megrendelt árut a következő módok valamelyikén szállítja a Vevőnek.
- Szállító céggel, legfeljebb 30 kg súlyú csomagok formájában, a feladást követő következő munkanapon történő kézbesítéssel.
- Szállító cég által fél raklapon vagy raklapon, a feladástól számított két munkanapon belüli kiszállítással.
- A vevő általi személyes átvétel (munkaidőben H-P 8:00-16:00 között az eladó székhelyén).
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az árut a Vevő által választottól eltérő szállítási módon szállítsa, amennyiben azt az adott megrendeléshez megfelelőbbnek ítéli.
A megrendelt áru fuvarozó általi kiszállítása esetén a vevő köteles a megrendelt árut a fuvarozótól az értesítés kézhezvételétől számított 5 napon belül átvenni, és ezt az átvételt írásban megerősíteni a szállítólevélben a gazdálkodó szervezet/ a vevő nevének megjelölésével és az átvételre jogosult személy aláírásával. Ha az árut utánvéttel szállítják, a vevő köteles az áru átvételekor megfizetni a vonatkozó adóigazolásban feltüntetett, megállapodás szerinti vételárat.

IV. Ár és fizetési feltételek

A hozzárendelt állandó árcsoporttal nem rendelkező vásárlók számára a webáruházban az eladási árak egyedi ár- (kedvezmény-) csoportokra vannak osztva. Ezek az árcsoportok a kosárban lévő vásárlás összértékétől függően automatikusan kerülnek hozzárendelésre, és mind a nem regisztrált, mind a regisztrált vásárlókra vonatkoznak. Az egyes csoportok árkategóriái a következő listában láthatók. Az árkategóriák a 21%-os ÁFA nélkül értendők.
Árcsoportok:
- Bázis ár 0 - 2000Kč (0 - 80€)
- 5% kedvezmény 2000 - 5000Kč (80 - 200€)
- 10% kedvezmény 5000Kč felett (200€ felett)
Ingyenes szállítás:
- Csehországba: 2500Kč-tól ÁFA nélkül
- A Szlovák Köztársaságba: 200€-tól ÁFA nélkül
Az ingyenes szállítás nem feltétlenül vonatkozik minden szállítási módra. Az Eladó fenntartja a jogot annak meghatározására, hogy mely szállítási módokra vonatkozik az ingyenes szállítás.
Újabb vásárlások esetén lehetőséget biztosítunk a PC-A - PC-F állandó árcsoportok hozzárendelésére. Ez az ajánlat csak egyéni vállalkozókra és jogi személyekre érvényes. Az eladó ezeknek a jogi személyeknek is felajánlja a lehetőséget, hogy a vásárlásokat számlával, halasztott fizetéssel fizessék ki (az első két vásárlást készpénzben vagy előre kell kifizetni). Állandó árcsoport felállítása csak az értékesítési osztály munkatársával való egyeztetés alapján lehetséges (tel. +420 547 228 061).
Ha a megrendelt áru kiszállításának árát a vevő fizeti, akkor ezt az árat a következőképpen számoljuk fel.
- Pakolás címre legfeljebb 30 kg-ig a Cseh Köztársaságban - 130Kč ÁFA nélkül
- Pakolás egy csehországi kézbesítési helyre 20 kg-ig - 110Kč áfa nélkül
- Pakolás címre 30 kg-ig a Cseh Köztársaságban - 10€ áfa nélkül
- Pakolás Szlovákiában lévő kézbesítési pontra 20 kg-ig - 8€ áfa nélkül
- Pakolás címre 20 kg-ig AT, DE, PL - 12€ ÁFA nélkül
- A raklapos szállítás ára a szállítási cím és a csomag súlya alapján kerül kiszámításra
- A más országokba küldött árukra egyedi szállítási ajánlatot készítünk
A megrendelt áru vételárát az eladó számla formájában számlázza ki a vevőnek a következő fizetési lehetőségekkel. Készpénzben fizethető utánvétellel (utánvét), készpénzben az áru vevő általi átvételekor az eladó telephelyén, az áru szállítása előtt teljesített banki átutalással (előlegszámla) és kártyás fizetéssel (vásárlás webáruházon/fizetési átjárón keresztül). A szállítólevél az áruszállításhoz csatolható, a számla alapesetben csatolva van, az adóügyi dokumentumot elektronikus formában is elküldjük, az 588/1992. sz. törvény a hozzáadottérték-adóról szóló, módosított törvény értelmében vett adóügyi dokumentum minden alaki követelményével.
Az áruk halasztott számlával történő kifizetését csak legalább 2 megrendelés leadása után kínáljuk. Azon regisztrált vásárlók számára, akik ismételten vagy viszonteladás céljából vásárolnak árut, a feltételeket tovább szabályozzuk, és a vásárlók megismerik azokat.
Az online fizetéseket a Comgate fizetési átjáró kezeli számunkra. A szolgáltató, a ComGate Payments, a. s., a Cseh Nemzeti Bank felügyelete alatt működő, engedélyezett pénzforgalmi intézmény. A fizetési átjárón keresztül történő fizetések teljes mértékben biztonságosak, és minden információ titkosítva van. További információ és elérhetőségek www.comgate.cz .

V. Jótállási és reklamációs politika

Az esetleges reklamációkat a vevővel való egyedi megállapodás alapján és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
Minden tételhez számla tartozik, amely egyben jótállási jegyként is szolgál. Ha a vevő eltérést tapasztal az eladási számla és a ténylegesen leszállított áru között (típusban vagy mennyiségben), vagy nem kapott számlát a szállítmánnyal együtt, köteles haladéktalanul (de legkésőbb 3 munkanapon belül) írásbeli bejelentést tenni cégünknek. Ha ezt elmulasztja, azt kockáztatja, hogy az esetleges későbbi reklamációját nem ismerjük el.
A jótállási idő az árukra vonatkozóan 24 hónap, attól a naptól számítva, amikor a vevő az árut átvette. A jótállás nem alkalmazható az áruk olyan hibáira, amelyeket a nem megfelelő kezelés, nem megfelelő tárolás vagy az áruk nem rendeltetésszerű használatától eltérő célú felhasználása okozott. Továbbá nem lehet igényt érvényesíteni olyan termékekre, amelyeknél a megadott maximális terhelhetőséget bizonyíthatóan túllépték.
A vevő köteles az árut az átvételt követően haladéktalanul megvizsgálni. Ha az áru a szállításkor hibás, a vevőnek joga van megtagadni az átvételt. A vevő köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az áru átvételét követő három munkanapon belül reklamálni az Eladónál az áru összetévesztését, a leszállított mennyiséget, valamint egyéb nyilvánvaló hibákat.
Reklamációs eljárás:
- Tájékoztasson minket a reklamációról telefonon, e-mailben vagy írásban. A panaszkezelés határideje a panasz bejelentésétől/beérkezésétől kezdődik.
- Küldje el az árut ajánlott csomagként (nem utánvétes küldeményként) a mi üzleti címünkre. Az árut megfelelő csomagolásba kell csomagolni, hogy megakadályozza a szállítás közbeni sérüléseket, valamint tisztának és hiánytalannak kell lennie.
- Kérjük, hogy a küldeményben tüntesse fel a reklamáció okát, címét. Reklamációs űrlapminta letöltése itt. .
- Az igénylés benyújtásakor célszerű az igénylő nevével megegyező névre kiállított adóigazolást bemutatni, vagy a termék megvásárlását más módon, például bankszámlakivonattal igazolni.
- A reklamációról az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb három munkanapon belül dönteni, vagy ha a döntéshez szakmai értékelésre van szükség. A szakmai értékelés szükségességéről szóló tájékoztatást a vevővel ezen határidőn belül közölni kell.
- Az Eladó a reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül rendezi, kivéve, ha a Vevővel írásban hosszabb határidőben állapodtak meg. Ezen időszak után a Vevőt ugyanazok a jogok illetik meg, mintha a szerződés lényeges megszegéséről lenne szó.

Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a szállítmány csomagolásának sértetlenségét. A csomagolás nyilvánvaló sérülése esetén a vevő köteles a fuvarozóval jegyzőkönyvet felvenni a sérülésről, a sérülés mértékét számszerűsíteni és a sérülésről fényképes dokumentációt készíteni. A vevő a szállítólevél aláírásával megerősíti, hogy a küldeményt sértetlen állapotban vette át. Ha a vevő az áru átvétele után a szállítás során keletkezett sérülésből eredő hibát fedez fel, köteles ezt a tényt legkésőbb a küldemény átvételét követő három munkanapon belül bejelenteni az eladónak.

VI. Vitarendezés

Az Eladó és a Vevő közötti jogvitákat a rendes bíróságok rendezik.
Abban az esetben, ha közöttünk és a fogyasztó között olyan fogyasztói jogvita merül fel adásvételi szerződés vagy szolgáltatásnyújtási szerződés alapján, amely nem rendezhető közös megegyezéssel, a fogyasztó javaslatot tehet a jogvita bíróságon kívüli rendezésére a kijelölt fogyasztói vitarendezési szervhez, amely a következő:
Cseh Kereskedelmi Felügyelet
Központi Felügyelet - AVR osztály
Štěpánská 44
110 00 Prága 1

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
A fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény szerinti kötelezettségek betartásának felügyeletét a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság végzi (lásd a fenti információkat).

VII. A személyes adatok védelme

Az ügyfél vagy a weboldal bármely más felhasználójának személyes adatainak védelmére, beleértve a kereskedelmi kommunikáció küldésének feltételeit is, az Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott szabályok vonatkoznak. Az aktuális változat elérhető hol .

VIII. Egyéb rendelkezések

A webáruházban felsorolt áruk konkrét adatai, nevezetesen a műszaki adatok, méretek, súly, és anyagspecifikációk az áruk gyártóinak adatain alapulnak. Minden információ a jelenleg rendelkezésre álló adatok szerint van megadva és folyamatosan ellenőrzik. Ennek ellenére pontatlanságuk nem zárható ki teljesen, és ilyen esetben az Eladó fenntartja a jogot, hogy a termékek méreteire és súlyára vonatkozó adatokat az itt megadott adatokhoz képest +- 10%-os tartományon belül tolerálja.
A webáruházban található termékekről készült fotók és képek kizárólag illusztrációs célokat szolgálhatnak.
A megengedett mennyiségi eltérés a csomagolásban +-3%. Ez az eltérés tartalmazza az ipari mérlegek tűréshatárait.
A katalógusban felsorolt egyes termékek teherbírása csak az edzett és ötvözött acélból készült termékek esetében garantált. Az egyéb anyagokból készült termékek teherbírására vonatkozó adatok csak tájékoztató jellegűek. Az Eladó nem vállal felelősséget az egyéb anyagokból készült termékek meghibásodásából eredő károkért semmilyen terhelés esetén.

In Troubsk 12.3.2026