Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

• Prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej len e-shopu) s doménou www.metal-trade.cz je spoločnosť Metaltrade International s.r.o. (ďalej len predávajúci), so sídlom Jihlavská 7, 664 41 Troubsko, IČ 27710157 . Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne oddiel C, vložka 53647 a je zastúpená Richardom Zichom, konateľom spoločnosti.
• Kupujúcim môže byť konečný spotrebiteľ, živnostník alebo právnická osoba, obstarávajúca tovar za účelom spotreby alebo ďalšieho predaja.
• Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky a dodávky štandardného sortimentu výrobkov, ponúkaných prostredníctvom e-shopu predávajúceho. Pre individuálne objednávky tovaru môžu byť niektoré podmienky upravené.
• Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 90/2012 Zb. O obchodných spoločnostiach a družstvách (zákon o obchodných korporáciách) v platnom znení a zákonom č. 89/2012Zb., Občiansky zákonník.

II. Objednávka a kúpna zmluva

• Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim. Kupujúci zaslaním svojej objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil so znením obchodných podmienok a súhlasí s nimi.
• Objednávka kupujúceho môže byť podaná prostredníctvom e-shopu na adrese www.metal-trade.cz , e-mailovou správou na adrese info@metal-trade.cz alebo telefonicky na čísle +420 547 228 061 (alebo mobilný telefón uvedený na stránkach v kontaktoch). V prípade doručenia objednávky inou formou než prostredníctvom internetového obchodu je kupujúci povinný do objednávky uviesť aktuálne platné kódy výrobkov a požadované množstvo tovaru zodpovedajúce počtu kusov (metrov) v balení. Tieto údaje sú v platnom znení uvedené na e-shope. Ďalej je nutné uviesť identifikáciu kupujúceho vrátane fakturačnej a dodacej adresy (pokiaľ sa líši od fakturačnej) a kontaktnú osobu s uvedeným telefonickým alebo e-mailovým spojením.
• Po odoslaní objednávky prostredníctvom e-shopu obdrží kupujúci obratom automaticky generovaný email s referenčným číslom objednávky a rekapituláciou objednaného tovaru. Predávajúci spracuje prijatú objednávku a pri jej expedícii zašle e-mailom kupujúcemu daňový doklad, a oznámenie termínu expedície.
• V prípade, že predávajúci nemôže dodať objednaný tovar kupujúcemu v plnom rozsahu, uvedie o tom kupujúceho do druhého dňa od obdržania objednávky a učiní pozmenený návrh podľa možností predávajúceho.
• Každá objednávka môže byť do 24 hodín zrušená a to telefonicky, či emailom a to bez udania dôvodu. Pri zrušení je potrebné uviesť meno, email, prípadne číslo objednávky alebo popis objednaného tovaru.
• Podľa § 1829 odst. 1 občianskeho zákonníka: kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania důvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj kedykoľvek pred dodaním tovaru. Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho, spoločnosť Metaltrade International s.r.o. so sídlom v Troubsku, Jihlavská 671/7, PSČ 664 41, IČO: 27710157, IČ DPH: CZ27710157, zapísanú v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 53647, na adresu sídla firmy, alebo email: info@metal-trade.cz formou jednostranného právneho jednania (napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb alebo e-mailom).  Aby bola dodržaná lehota pre odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty. Môžete využiť formulár pre odstúpenie od zmluvy tu . Pokiaľ kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, budú mu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy predávajúcemu dôjde oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy, všetky platby, ktoré od kupujúceho obdržal, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim). Pre vrátenie platieb použije predávajúci rovnaký platobný prostriedok, ktorý spotrebiteľ použil pre vykonanie počiatočnej transakcie.
• Najneskôr v rovnakej lehote je kupujúci povinný predávajúcemu zaslať alebo predať zakúpený tovar. Tovar by mal byť vrátený predávajúcemu (nie na dobierku) kompletný, v pôvodnom obale, nesmie javiť známky opotrebenia či poškodenia. Náklady za vrátenie tovaru nesie kupujúci.

III. Expedícia a dodacie podmienky

• Objednávky doručené predávajúcemu v pracovné dni do 12 hod sú štandardne expedované v deň prijatia, najneskôr však nasledujúci pracovný deň po obdržaní objednávky. V prípade dlhšieho prieťahu s odoslaním objednaného tovaru bude kupujúci o tejto skutočnosti informovaný.
• Záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar je splnený v okamihu, kedy je tovar prevzatý kupujúcim. V okamihu splnenia záväzku predávajúceho prechádza na kupujúceho aj nebezpečenstvo škody na tovare a povinnosť nakladať s nevratnými obalmi tovaru v súlade so zákonom o obaloch.
• Tovar je štandardne balený v polyetylenových obaloch, kartónových krabiciach, v pytliach z prírodnej priaze alebo na plastových či drevených cievkach. Predávajúci zabezpečí, aby jednotlivé balenia tovaru boli opatrené kódom, názvom, množstvom a čiarovým kódom špecifickým pre daný výrobok. Predávajúci zabalí tovar pre prepravu takým spôsobom, aby pri obvyklej manipulácii nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu v priebehu prepravy. Cena predajného balenia je zahrnutá v predajných cenách tovaru.
• Predávajúci doručí kupujúcemu objednaný tovar jedným z nasledujúcich spôsobov.
  • Prepravnou spoločnosťou formou balíkov do hmotnosti 30 kg s doručením nasledujúci pracovný deň od odoslania.
  • Prepravnou spoločnosťou na polpalete, či palete s doručením do dvoch pracovných dní od odoslania.
  • Osobným odberom kupujúceho (v pracovnej dobe Po – Pia 8:00 – 16:00 hod na adrese sídla predávajúceho).
• Predávajúci si vyhradzuje právo doručiť tovar iným než kupujúcim zvoleným spôsobom dopravy, pokiaľ to uzná za vhodnejšie pre danú objednávku.
• V prípade dodania objednaného tovaru prepravcom je kupujúci povinný objednaný tovar, v lehote do 5 dní od doručenia výzvy, od prepravcu prevziať a toto prevzatie písomne potvrdiť označením názvu subjektu/mena kupujúceho a podpisom poverenej osoby k prevzatiu do prepravného listu. Pokiaľ je tovar dodaný formou dobierky, je kupujúci povinný pri prevzatí uhradiť dohodnutú kúpnu cenu za tovar uvedenú v príslušnom daňovom doklade.

IV. Cenové a platobné podmienky

• Pre kupujúcich bez pridelenej stálej cenovej skupiny platia v internetovom obchode predajné ceny, ktoré sú rozčlenené do jednotlivých cenových (rabatových) skupín. Tieto cenové skupiny sú automaticky prideľované v závislosti na celkovej hodnote nákupu v košíku a platia pre neregistrovaných aj registrovaných zákazníkov. Cenové rozpätia jednotlivých skupín sú uvedené v nasledujúcom zozname. Cenové rozpätia sú uvedené bez DPH 21%.
• Cenové skupiny:
  • Základná cena 0 – 2000Kč (0 – 80€)
  • Zľava 5% 2000 – 5000Kč (80 – 200€)
  • Zľava 10% nad 5000Kč (nad 200€)
• Doprava zadarmo:
  • Po ČR: od 2500Kč bez DPH
  • Po SR: od 200€ bez DPH
• Doprava zadarmo sa nemusí vzťahovať na všetky druhy dopravy. Predávajúci si vyhradzuje právo určiť, na ktoré spôsoby dopravy sa doprava zadarmo vzťahuje.
• Pre opakované nákupy ponúkame možnosť pridelenia stálych cenových skupín PC-A – PC-F. Táto ponuka platí len pre živnostníkov a právnické osoby. Predávajúci týmto subjektom ďalej ponúka možnosť hradiť nákupy faktúrou s odloženou splatnosťou (podmienkou sú prvé dva nákupy hradené hotovo či vopred). Nastavenie stálej cenovej skupiny je možné len po dohode s pracovníkom obchodného oddelenia (tel. +420 547 228 061).
• Pokiaľ cenu za doručenie objednaného tovaru hradí kupujúci, je mu táto cena účtovaná nasledovne.
  • Balík DPD na adresu do 30 kg po ČR – 140Kč bez DPH
  • Balík ONE na adresu do 30 kg po ČR – 110Kč bez DPH
  • Balík ONE do výdajného miesta do 20 kg po ČR – 80Kč bez DPH
  • Balík DPD na adresu do 30 kg po SR – 10€ bez DPH
  • Balík DPD na adresu do 20 kg po AT, DE – 18€ bez DPH
  • Balík ONE na adresu do 20 kg po AT, DE – 12€ bez DPH
  • Balík DPD na adresu do 20 kg po PL – 45zł bez DPH
  • Balík DPD na adresu do 20 kg po HU – 4500ft bez DPH
  • Cena paletovej dopravy je počítaná podľa adresy dodania a hmotnosti zásielky
  • Pre tovar zasielaný do ostatných zemí je vytvorená individuálna ponuka dopravy
• Kúpnu cenu za objednaný tovar vyúčtuje predávajúci kupujúcemu formou faktúry s nasledujúcimi možnosťami úhrady. So splatnosťou hotovo pri doručení (dobierkou), hotovo pri prevzatí tovaru kupujúcim v sídle predávajúceho, bankovým prevodom vykonaným pred odoslaním tovaru (zálohová faktúra) a platba kartou (nákup cez e-shop/platobná brána). K zásielke tovaru môže byť priložený dodací list, štandardne je prikladaná faktúra, daňový doklad je zasielaný aj v elektronickej podobe a to so všetkými náležitosťami daňového dokladu v zmysle zákona č. 588/1992 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v platnom znení.
• Platbu za tovar na faktúru s odloženou splatnosťou ponúkame len po uskutočnení minimálne 2 objednávok. Pre registrovaných kupujúcich, ktorí nakupujú tovar opakovane alebo za účelom jeho ďalšieho predaja, sú obchodné podmienky ďalej upravené a kupujúci sú s nimi oboznámení.
• Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.cz .

V. Záručné a reklamačné podmienky

• Prípadné reklamácie budú vybavované individuálnou dohodou s kupujúcim  a v súlade s platným právnym poriadkom.
• Ku každému tovaru je prikladaná faktúra, ktorá slúži aj ako záručný list. Pokiaľ kupujúci zistí akýkoľvek rozdiel medzi predajným dokladom a skutočne dodaným tovarom (v druhu alebo množstve) alebo neobdržal so zásielkou faktúru, je povinný podať ihneď (najneskôr však do 3 pracovných dní) písomne správu adresovanú našej spoločnosti. Pokiaľ tak neurobí, vystavuje sa nebezpečenstvu, že mu neskoršia prípadná reklamácia nebude uznaná.
• Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim. Záruku nemožno uplatniť na vady tovaru spôsobené nesprávnou manipuláciou, nevyhovujúcim skladovaním alebo nevhodným používaním tovaru k inému účelu než pre ktoré bol tovar určený. Ďalej nemožno reklamáciu uplatniť na výrobky so stanovenou maximálnou pracovnou nosnosťou, u ktorých bola táto nosnosť preukazne prekročená.
• Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí. Má-li tovar vady v dobe jeho odovzdania, je kupujúci oprávnený odmietnuť jeho prevzatie. Reklamácie týkajúce sa zámeny tovaru, dodaného množstva, rovnako ako iné zjavné vady je kupujúci povinný reklamovať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do troch pracovných dní od prevzatia tovaru.
• Postup pri reklamácii:
  • Informujte nás o reklamácii telefonicky, emailom, či písomne. Lehota pre vybavenie reklamácie beží od nahlásenia/uplatnenia reklamácie.
  • Tovar zašlite ako odporúčaný balík (nie na dobierku) na našu adresu prevádzkovne. Tovar by mal byť pri preprave zabalený vo vhodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu, mal by byť čistý a kompletný.
  • Do zásielky uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu. Vzor reklamácie na stiahnutie tu .
  • Pri reklamácii je vhodné predložiť daňový doklad vystavený na meno totožné so menom osoby, ktorá výrobok reklamuje, alebo preukázať iným spôsobom zakúpenie výrobku, napr. výpisom z účtu.
  • Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do troch pracovných dní, rozhodnúť o reklamácii, prípadne o tom, že je k rozhodnutiu potrebné odborné posúdenie. Informáciu o nutnosti odborného posúdenia kupujúcemu v tejto lehote oznámi.
  • Reklamáciu, vrátane odstránenia vady, predávajúci vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim písomne nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako keby sa jednalo o podstatné porušenie zmluvy.
  • Odchýlky v rozmeroch a hmotnosti tovaru do 5 % od hodnôt uvedených v technických informáciách nebudú uznané ako dôvod reklamácie.

• Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade zjavného poškodenia obalu je kupujúci povinný na mieste sepísať s prepravcom záznam o škode, vyčísliť jej výšku a zhotoviť fotografickú dokumentáciu škody. Podpisom prepravného listu kupujúci potvrdzuje, že zásielku prevzal v neporušenom stave. Pokiaľ kupujúci zistí po prevzatí tovaru vadu vyplývajúcu z poškodenia pri preprave, je povinný oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu, najneskôr do troch pracovných dní od prevzatia zásielky.

• Vrátenie tovaru spotrebiteľom do 14 dní: Spotrebiteľ má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia podľa zákona č. 634/1992 Zb. Tovar musí byť najneskôr 14. deň odovzdaný prepravcovi alebo podaný na pošte. Tovar odoslaný 15. deň je predmetom storno poplatku uvedeného nižšie. Náklady na spätné zaslanie tovaru predávajúcemu hradí vždy kupujúci.
• Predávajúci umožní kupujúcemu vrátiť tovar aj po uplynutí 14-dňovej ochrannej lehoty spotrebiteľa a tiež umožní vrátiť tovar zakúpený právnickými osobami a podnikajúcimi fyzickými osobami za nasledujúcich podmienok:
  • Hodnota zakúpeného tovaru je vyššia ako 1 000 Kč.
  • Vrátenie tovaru do 1 mesiaca od zakúpenia a zároveň pri odbere iného tovaru v minimálne rovnakej hodnote – storno poplatok 5 % z ceny vráteného tovaru.
  • Vrátenie tovaru do 1 mesiaca od zakúpenia (iba vrátenie) – storno poplatok 10 % z ceny vráteného tovaru.
  • Vrátenie tovaru od 1 do 6 mesiacov od zakúpenia a zároveň pri odbere iného tovaru v minimálne rovnakej hodnote – storno poplatok 10 % z ceny vráteného tovaru.
  • Vrátenie tovaru od 1 do 6 mesiacov od zakúpenia (iba vrátenie) – storno poplatok 15 % z ceny vráteného tovaru.
  • Vrátenie tovaru od 6 do 12 mesiacov od zakúpenia – storno poplatok 20 % z ceny vráteného tovaru.
  • Tovar zakúpený pred viac ako 12 mesiacmi, tovar na mieru (laná, reťaze) nie je možné vrátiť.
  • Náklady na spätné zaslanie tovaru predávajúcemu hradí vždy kupujúci.

VI. Riešenie sporov

1. Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy.
2. V prípade, že dôjde medzi nami a spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:

   Česká obchodní inspekce
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Štěpánská 44
   110 00 Praha 1

   Email: adr@coi.cz
   Web: adr.coi.cz

3. Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení vykonáva Česká obchodní inspekce (viz informácie vyššie uvedené).

VII. Ochrana osobných údajov

1. Ochrana osobných údajov zákazníka alebo akéhokoľvek iného užívateľa webovej stránky, vr. podmienok pre zasielanie obchodných oznámení, sa riadi pravidlami uvedenými v Vyhlásení o spracovaní osobných údajov. Aktuálne znenie je k dispozícii tu .

VIII. Ostatné ustanovenia

1. Špecifické údaje o tovare uvedené v internetovom obchode, konkrétne technické údaje, rozmery, hmotnosť, a materiálové špecifikácie vychádzajú z údajov výrobcov tovaru. Všetky informácie sú uvádzané podľa aktuálne dostupných údajov a sú priebežne kontrolované. Napriek tomu však nemožno ich nepresnosť úplne vylúčiť a pre taký prípad si predávajúci vyhradzuje právo tolerancie údajov týkajúcich sa rozmerov a hmotností výrobkov v rozsahu +- 10% oproti údajom tu uvedeným.
2. Fotografie a obrázky výrobkov v internetovom obchode môžu mať len ilustratívny charakter.
3. Prípustná množstevná odchýlka v balení je +-3%. Táto odchýlka zahŕňa tolerancie priemyselných váh.
4. Údaje o nosnostiach jednotlivých výrobkov uvedených v katalógu sú garantované len u výrobkov zo zušľachtených a legovaných ocelí. Údaje o nosnostiach výrobkov z iných materiálov majú len orientačný charakter. Predávajúci nie je zodpovedný za škody spôsobené zlyhaním výrobkov z iných materiálov a to pri akomkoľvek zaťažení.

V Troubsku 3.5.2026