Gyakran ismételt kérdések

Megrendelhetek kisebb mennyiséget, mint ami a csomagoláson szerepel?

A webáruházon keresztül csak a felsorolt csomagok többszörösei helyezhetők be. Egyes termékek esetében kis vagy nagy kiszereléseket választhat, az egy csomagra érvényes darabszámot az egyes termékkártyák megfelelő oszlopában tüntettük fel.

Miért kapok különböző árakat, ha különböző mennyiségeket adok meg a kosaramban?

Az árak kiosztása a webáruházban kétféleképpen történik.

A hozzárendelt árcsoporttal nem rendelkező vásárlók számára az ár a kosárban lévő tételek összértéke alapján kerül automatikusan hozzárendelésre minden egyes vásárlásnál az alábbi ártartományok szerint. Ez az árképzés a végfelhasználók egyszeri vásárlására szolgál.

Árkedvezmények:

Bázisár: 0 - 2000Kč (0 - 80€)
5% kedvezmény: 2000 - 5000Kč (80 - 200€)
10% kedvezmény: 5000Kč felett (200€ felett)

A fix árcsoport beállítása ismételt áruvásárlásokhoz (termelés, kereskedelem) szolgál. Az állandó árcsoportok (árcsoportok kereskedők számára) esetében eltérő minimális rendelési értékek és szállítási díjak érvényesek. További információkért vagy az árcsoport beállításához kérjük, vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal a +420 547 228 061-es telefonszámon vagy e-mailben a következő címen. info@metal-trade.cz .

Hogyan számolja fel a szállítási díjat az áruk kiszállításáért?

A végfelhasználó számára nem számítunk fel szállítási díjat 2500Kč ÁFA nélküli érték feletti megrendelések esetén Csehországban és 200€ ÁFA nélküli érték feletti megrendelések esetén Szlovákiában. A fix árú törzsvásárlók számára a szállítási díj az adott árcsoporttól függ. Az alábbiakban felsoroljuk azokat az árcsoportokat a rendelési értékkel, amelyektől nem számítunk fel szállítási díjat a Cseh Köztársaságba (Szlovákiába) történő szállítás esetén. A többi országba történő szállítást egyedi ajánlat alapján kezeljük.

PC-A 4000Kč (250Eur)
PC-B 8000Kč (500Eur)
PC-C 12000Kč (800Eur)
PC-D 20000Kč (1000Eur)
PC-E 40000Kč (2000Eur)
PC-F 80000Kč (4000Eur)

A webáruházon keresztül történő vásárláskor árelőnyt biztosítanak?

Nem. Az árakat az e-shopos megrendelések és az e-mailben küldött (vagy más módon kézbesített) megrendelések esetében is ugyanúgy határozzuk meg.

Nagyobb mennyiségű anyag megrendeléséhez mindig a legjobb, ha egyedi kérést küld.

Milyen szállítmányozót használ az áruk szállítására?

A következő szállítmányozó cégeket használjuk a szállításhoz:

csomagszállítás (30 kg-ig):

DPD - kiszállítás a következő munkanapon belül, kiszállítás a kirendeltségekre lehetséges. DPD feladóhelyek listája
ONE by Allegro

Palettaszállítás:

Geis CZ s.r.o.
Raben Logistics Czech s.r.o.
DHL

A szállítmány súlya, a rendeltetési hely és az aktuális elérhetőség függvényében választjuk ki a konkrét fuvarozót.

Hogyan tudom nyomon követni a küldeményemet?

Mihelyt a fuvarozó átvette a küldeményt a raktárunkból, küldünk Önnek egy e-mailt a küldeményszámmal és a számlával. A következő linkeken követheti nyomon a küldemény státuszát:

A várható szállítási idő 2-3 munkanap.

Melyek a személyes átvételi órák?

Az árut személyesen veheti át a címünkön:

Metaltrade International s.r.o.
Jihlavská 7
664 41 Troubsko

Működési idő:
Hétfő - péntek: 7:30 - 16:00

Zobrazit na mapě

Mihelyt regisztráltuk a megrendelését, kap egy e-mailt, hogy átveheti az árut. Személyes átvétel esetén készpénzfizetés lehetséges, regisztrált vásárlók esetén pedig fizetés esedékességgel.

Milyen fizetési módokat kínál?

Banki átutalás halasztott fizetéssel - alapesetben 14 nap, megegyezés szerint akár 60 nap.
Készpénzzel az üzletben - csak személyesen.
Kiszállítás - készpénzzel vagy kártyával történő fizetés a szállítótól kapott átvételi elismervény ellenében.
Banki átutalás - előre, az áru elszállítása előtt.
Online kártya - a Comgate fizetési átjárón keresztül.
Apple Pay
Google Pay

Az online fizetéseket a Comgate fizetési átjáró kezeli számunkra. A szolgáltató, a ComGate Payments, a.s. a Cseh Nemzeti Bank felügyelete alatt működő, engedéllyel rendelkező pénzforgalmi intézmény. A fizetések teljes mértékben biztonságosak, és minden információ titkosítva van. További információkért látogasson el a www.comgate.cz weboldalra.

Megoldható-e az áruvásárlás számla ellenében (halasztott fizetés)?

Az első két vásárlást minden esetben készpénzzel/hitellel vagy banki átutalással kell kifizetni az áru kiszállítása előtt. Az értékesítési részleggel történő egyeztetés alapján lehetőség van egy esedékességgel történő fizetés beállítására is. A számla standard esedékessége 14 nap, az esedékesség 60 napig meghosszabbítható.

Egy versenytársamtól jobb ajánlatot kaptam, tud jobb árat ajánlani?

Igen, mindig megpróbálunk Önnek jobb árat ajánlani a versenytársak ajánlatához képest. A közvetlenül importált áruk esetében mindig van lehetőség az ár megbeszélésére. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az érdeklődésével.

Más hosszúságú kötélre vagy láncra van szükségem, lehetséges ez?

Felár ellenében bármilyen hosszúságú acélkötelet tudunk szállítani az ügyfél kérése szerint. Az ilyen megrendelést közvetlenül az értékesítési osztállyal kell közölni. Az 1 darab egyedi kötél minimális értéke 500CZK. Ehhez az árhoz hozzáadjuk kézbesítési pótdíj, amely 10-20% az árhoz. a kötélre (a felosztott áru végső árától függ).

Lehetséges-e, hogy mintákat küldjünk Önnek?

Igen, termékmintákat küldünk az alapár + postaköltség ellenében.

Hogyan lehet hatékonyan és gyorsan mozogni a webáruházban?

Egy egyedi négyjegyű termékkód megadásával a keresőben közvetlenül a termék részletező lapjára jut. A termék kosárba helyezéséhez egyszerűen erősítse meg a csomagok számát az Enter billentyűvel. A termékméretek közötti mozgáshoz használja a Tab billentyűt. A "vissza a boltba" gombnak ugyanaz a funkciója a kosárban, mint a webböngészőben a vissza gombnak. A teljes választékhoz való visszatéréshez nyomja meg a fő sávban található E-shop gombot.

Megbízhatom-e a termékek műszaki táblázataiban megadott terhelhetőségeket?

Az acélszerelvényeknek két kategóriája van, amelyekhez terhelhetőségeket adunk meg.

1. Kereskedelmi szerelvények (a gyártás során nem teszteltek) - itt a terhelhetőségi érték csak tájékoztató jellegű. Bár ezeknek a termékeknek a tényleges meghibásodása általában akkor következik be, ha ezeket a terhelhetőségeket akár háromszorosan túllépik, nem tudjuk garantálni a termékek terhelhetőségét, és nem ajánljuk őket olyan alkalmazásokhoz, ahol a meghibásodás veszélyeztetheti az egészséget és az életet.
2. Edzett acél szerelvények - ezek a szerelvények az elvégzett mechanikai szakítószilárdsági vizsgálatok alapján garantáltan teherbírók. Kérésre rendelkezésre bocsátjuk a vonatkozó vizsgálati jegyzőkönyvet vagy a termék megfelelőségi nyilatkozatát és teherbíró képességét.

Sérült vagy hiányos csomagot kaptam, mi a teendőm?

Ha a csomagolás láthatóan sérült, ellenőrizze újra a szállítmány tartalmát a fuvarozó jelenlétében, és rögzítse az esetleges reklamációt a reklamációs jegyzőkönyvben. Ha az áru sérült, készítsen részletes fényképet az áruról, mielőtt kiveszi a csomagolásból. Ezt a reklamációt azonnal küldje el nekünk.

Milyen gyakran frissül az árucikkek elérhetősége az üzletben? Kaphatok valahol információt arról, hogy egy 0 darabos készlettel rendelkező termék mikor lesz készleten?

Az áruk elérhetősége minden nap frissül a kártyákon, így a készletállapot nagyon pontos. A pontos készletszint a webáruházban az ötödik oszlopban szerepel. és ez a szám a raktárban lévő tényleges készletet jelenti. Egy adott termék készletéről általában a webáruház utolsó oszlopában - a raktárkészletben - található információ. Ez a dátum hozzávetőleges (+- 10 nap). Ha a feltüntetett készlet ismeretlen, akkor a következő készletezési dátum még nincs meghatározva.